Сигнатурное комбо устройство SHO-ME COMBO SLIM SIGNATURE

Модератор: Модератор SHO-ME

kusena
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Сб июн 01, 2019 11:38 am

Re: Сигнатурное комбо устройство SHO-ME COMBO SLIM SIGNATURE

Сообщение kusena » Сб июн 01, 2019 11:52 am

Доброго времени суток! Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему. 4 дня назад стала обладателем устройства sho-me combo slim signature. Скачала с оф сайта прошивку и базы камер и пошла ставить. ПО установилось без проблем, база камер тоже, а вот РД ПО ставить категорически отказывается. Перепробовала уже все! Звонила в тех поддержку, там, очень приятный молодой человек, порекомендовал поочередно установить все прошивки (на регистраторе очень старая стоит) поочередно. Сделала, но ситуация все таже.
Суть проблемы: вставляю карту, ВР спрашивает: "обновить РД ПО?", жму на О, появляется окошко с ноликом, секунд 30 висит, потом сообщение: "Неудачно" и .... все. Может кто-нибудь что-нибудь порекомендовать? Спасибо.
P.S. версия ПО: SW:1.2.2 RD: M1.3 DB: 0106

Аватара пользователя
Модератор SHO-ME
Сообщения: 860
Зарегистрирован: Пт июл 25, 2014 12:13 pm
Контактная информация:

Re: Сигнатурное комбо устройство SHO-ME COMBO SLIM SIGNATURE

Сообщение Модератор SHO-ME » Пн июн 03, 2019 8:44 pm

kusena писал(а):
> Доброго времени суток! Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему. 4
> дня назад стала обладателем устройства sho-me combo slim signature. Скачала
> с оф сайта прошивку и базы камер и пошла ставить. ПО установилось без
> проблем, база камер тоже, а вот РД ПО ставить категорически отказывается.
> Перепробовала уже все! Звонила в тех поддержку, там, очень приятный молодой
> человек, порекомендовал поочередно установить все прошивки (на регистраторе
> очень старая стоит) поочередно. Сделала, но ситуация все таже.
> Суть проблемы: вставляю карту, ВР спрашивает: "обновить РД ПО?",
> жму на О, появляется окошко с ноликом, секунд 30 висит, потом сообщение:
> "Неудачно" и .... все. Может кто-нибудь что-нибудь
> порекомендовать? Спасибо.
> P.S. версия ПО: SW:1.2.2 RD: M1.3 DB: 0106
Здравствуйте! Обязательно попробуйте выполнить процесс обновления с другой карты памяти! Карта памяти должна быть отформатирована в файловой системе FAT32 (для карт до 32 ГБ включительно) или exFAT (объем карты 64 ГБ и больше).

kusena
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Сб июн 01, 2019 11:38 am

Re: Сигнатурное комбо устройство SHO-ME COMBO SLIM SIGNATURE

Сообщение kusena » Ср июн 05, 2019 1:29 pm

Попробовала, проблема НЕ решилась. Обновление так и не ставится... :( Есть еще идеи? Спасибо.

Аватара пользователя
Модератор SHO-ME
Сообщения: 860
Зарегистрирован: Пт июл 25, 2014 12:13 pm
Контактная информация:

Re: Сигнатурное комбо устройство SHO-ME COMBO SLIM SIGNATURE

Сообщение Модератор SHO-ME » Чт июн 06, 2019 1:10 pm

kusena писал(а):
> Попробовала, проблема НЕ решилась. Обновление так и не ставится... :( Есть
> еще идеи? Спасибо.
Здравствуйте! Осталась одна идея - обратиться в магазин, в котором приобреталось устройство, для его замены.

Kolivan
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пн июн 17, 2019 7:26 pm

Re: Сигнатурное комбо устройство SHO-ME COMBO SLIM SIGNATURE

Сообщение Kolivan » Пн июн 17, 2019 8:02 pm

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, такая проблема: на устройстве "умерла" CD карта. Купил новую, заодно решил обновить прошивку и базы данных. После обновления устройство начало "глючить" перестал работать тачпад (не реагирует на касание полностью). В режим калибровки входит, но на + нажать не получается (пробовал неоднократно)... После прошивки появилась еще одна проблема, устройство стало подвисать - периодически появляется светло серый экран, но при этом устройство работает (ведет запись, работает звук и т. д.). Лечится отключением питания или нажатием reset. Попробовал перепрошить повторно, но проблема, не получается нажать на кнопку подтверждения для запуска обновления ПО.
Есть способ решить проблему самостоятельно?

Аватара пользователя
Модератор SHO-ME
Сообщения: 860
Зарегистрирован: Пт июл 25, 2014 12:13 pm
Контактная информация:

Re: Сигнатурное комбо устройство SHO-ME COMBO SLIM SIGNATURE

Сообщение Модератор SHO-ME » Пн июн 17, 2019 8:25 pm

Kolivan писал(а):
> Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, такая проблема: на
> устройстве "умерла" CD карта. Купил новую, заодно решил обновить
> прошивку и базы данных. После обновления устройство начало
> "глючить" перестал работать тачпад (не реагирует на касание
> полностью). В режим калибровки входит, но на + нажать не получается
> (пробовал неоднократно)... После прошивки появилась еще одна проблема,
> устройство стало подвисать - периодически появляется светло серый экран, но
> при этом устройство работает (ведет запись, работает звук и т. д.). Лечится
> отключением питания или нажатием reset. Попробовал перепрошить повторно, но
> проблема, не получается нажать на кнопку подтверждения для запуска
> обновления ПО.
> Есть способ решить проблему самостоятельно?
Здравствуйте! При калибровке + необходимо нажимать и удерживать до появления следующего плюса. То что сенсорный дисплей рабочий говорит возможность захода в режим калибровки.
Карта памяти должна соответствовать необходимым требованиям - https://sho-me.ru/memory-card-requirements.html

Kolivan
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пн июн 17, 2019 7:26 pm

Re: Сигнатурное комбо устройство SHO-ME COMBO SLIM SIGNATURE

Сообщение Kolivan » Вт июн 18, 2019 1:03 pm

Добрый День!
В том-то и дело что не появляется следующий +
Сколько надо нажимать/держать? Держал непрерывно минуты 3, пытался многократно нажимать, делал все это с CD картой и без нее... Второй + так и не появился.
Суммарно около часа всех попыток.
Что не тек делаю?
Карта соответствует заявленным требованиям: SanDisk Extreme microSDHC, UHS-I, U3, объем 32 Гб.

Аватара пользователя
Модератор SHO-ME
Сообщения: 860
Зарегистрирован: Пт июл 25, 2014 12:13 pm
Контактная информация:

Re: Сигнатурное комбо устройство SHO-ME COMBO SLIM SIGNATURE

Сообщение Модератор SHO-ME » Ср июн 19, 2019 11:01 am

Kolivan писал(а):
> Добрый День!
> В том-то и дело что не появляется следующий +
> Сколько надо нажимать/держать? Держал непрерывно минуты 3, пытался
> многократно нажимать, делал все это с CD картой и без нее... Второй + так и
> не появился.
> Суммарно около часа всех попыток.
> Что не тек делаю?
> Карта соответствует заявленным требованиям: SanDisk Extreme microSDHC,
> UHS-I, U3, объем 32 Гб.
Добрый день! Я знаю как должно быть. А как происходит именно на Вашем устройстве и почему без диагностики устройства не могу сказать. В каком регионе Вы находитесь?

Kolivan
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пн июн 17, 2019 7:26 pm

Re: Сигнатурное комбо устройство SHO-ME COMBO SLIM SIGNATURE

Сообщение Kolivan » Ср июн 19, 2019 11:04 am

Ивановская область

Аватара пользователя
Модератор SHO-ME
Сообщения: 860
Зарегистрирован: Пт июл 25, 2014 12:13 pm
Контактная информация:

Re: Сигнатурное комбо устройство SHO-ME COMBO SLIM SIGNATURE

Сообщение Модератор SHO-ME » Ср июн 19, 2019 12:23 pm

Kolivan писал(а):
> Ивановская область
Если бываете в Москве, то заезжайте в сервисный центр, посмотрим устройство.


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость