Видеорегистратор с радар-детектором Combo №5 A7

Модератор: Модератор SHO-ME

Аватара пользователя
Модератор SHO-ME
Сообщения: 532
Зарегистрирован: Пт июл 25, 2014 12:13 pm
Контактная информация:

Re: Видеорегистратор с радар-детектором Combo №5 A7

Сообщение Модератор SHO-ME » Ср авг 09, 2017 12:43 pm

sanek7177 писал(а):
> Здравствуйте, недавно купил данный аппаратик, месяц пользовался, все
> прекрасно! А тут недавно впервые воспользовался функцией автоприглушения
> (причем случайно :D ). И теперь это автоприглушение включается каждый раз
> автоматически. Выключать каждый раз не вариант как-то совсем. Инструкцию
> вроде облазил ничего про это не написано. Может подскажите что-нибудь?
Здравствуйте! Проблему подтверждаю. Информация отправлена инженерам.

Аватара пользователя
Модератор SHO-ME
Сообщения: 532
Зарегистрирован: Пт июл 25, 2014 12:13 pm
Контактная информация:

Re: Видеорегистратор с радар-детектором Combo №5 A7

Сообщение Модератор SHO-ME » Ср авг 09, 2017 12:45 pm

таня писал(а):
> Здравствуйте! после обновления базы камер август 2017 радар перестал видеть
> камеры на которые раньше он разрывался во весь голос (камеры,муляж).
> Подскажите что не так? попробовать заново залить обновление? перед
> обновлениями была загружена новая версия прошивки 2004
Здравствуйте! Уточните, какие конкретно камеры переслали оповещаться - их местоположение (координаты или адрес), они в данный момент действительно установлены или демонтированы?

vyatka
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вт авг 22, 2017 9:58 pm

Отказ видеорегистратора Combo № 5 А7

Сообщение vyatka » Вт авг 22, 2017 10:11 pm

Здравствуйте!
Вначале работал практически без нареканий, если не считать пары зависаний на трассе, что потребовало перезагрузки. После попытки обновления последних баз данных с карты регистратор выключился и на этом его работа прекратилась. При включении питания здоровался (напоминал про необходимость пристугнуть ремни). Экран не включался. Попытки обновить прошивку ни к чему не привели (требования инструкции соблюдены - кабель USB из комплекта, антивирус выключен, порты USB несколько раз поменял). Вначале зависал после обновления голосовых файлов. Теперь вообще постоянно при попытке подключения выдает ошибку Е31 "Устройство не подключено". При этом при наличии карты памяти в слоте регистратора компьютер карту и ее содержание видит.
Какие есть варианты реанимации?

Аватара пользователя
Модератор SHO-ME
Сообщения: 532
Зарегистрирован: Пт июл 25, 2014 12:13 pm
Контактная информация:

Re: Отказ видеорегистратора Combo № 5 А7

Сообщение Модератор SHO-ME » Ср авг 23, 2017 1:23 am

vyatka писал(а):
> Здравствуйте!
> Вначале работал практически без нареканий, если не считать пары зависаний
> на трассе, что потребовало перезагрузки. После попытки обновления последних
> баз данных с карты регистратор выключился и на этом его работа
> прекратилась. При включении питания здоровался (напоминал про необходимость
> пристугнуть ремни). Экран не включался. Попытки обновить прошивку ни к чему
> не привели (требования инструкции соблюдены - кабель USB из комплекта,
> антивирус выключен, порты USB несколько раз поменял). Вначале зависал после
> обновления голосовых файлов. Теперь вообще постоянно при попытке
> подключения выдает ошибку Е31 "Устройство не подключено". При
> этом при наличии карты памяти в слоте регистратора компьютер карту и ее
> содержание видит.
> Какие есть варианты реанимации?
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, каким файлом Вы пытались обновить базу камер и как.

vyatka
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вт авг 22, 2017 9:58 pm

Отказ видеорегистратора Combo № 5 А7

Сообщение vyatka » Ср авг 23, 2017 6:06 am

Файл скачан со страницы https://sho-me.ru/obnovleniya/obnovleniya-dlya-kombo:
Сссылка: "Скачать базу камер для радар-детектора SHO-ME Combo №5 А7 (август 2017)"
Обновление проводилось на регистраторе, установленном в автомобиле, при подключенном внешнем питании 12 вольт, в соответствии с инструкцией, с карты памяти.
Предыдущие обновления установились штатно

Аватара пользователя
Модератор SHO-ME
Сообщения: 532
Зарегистрирован: Пт июл 25, 2014 12:13 pm
Контактная информация:

Re: Отказ видеорегистратора Combo № 5 А7

Сообщение Модератор SHO-ME » Ср авг 23, 2017 1:29 pm

vyatka писал(а):
> Файл скачан со страницы
> https://sho-me.ru/obnovleniya/obnovleniya-dlya-kombo:
> Сссылка: "Скачать базу камер для радар-детектора SHO-ME Combo №5 А7
> (август 2017)"
> Обновление проводилось на регистраторе, установленном в автомобиле, при
> подключенном внешнем питании 12 вольт, в соответствии с инструкцией, с
> карты памяти.
> Предыдущие обновления установились штатно
Процитирую инструкцию по обновлению базы с нашего сайта:
"Инструкция по обновлению:
Подключите прибор к компьютеру с помощью USB-провода, идущего в комплекте. В появившемся на экране меню выберите «Загрузить новую прошивку» и нажмите кнопку ОК. На экране устройства на синем фоне должно появиться сообщение «Соединение через USB…».
Архив с программой обновления, скаченный c сайта, необходимо распаковать и файл .exe (например, SHO-ME Combo No5 A7 database at may.exe) расположить на рабочем столе вашего компьютера.
Запустите программу. Появится сообщение для разрешения вносить изменения на Компьютере- нажмите "Да" > Появится окно SHO-ME - нажмите "Далее" > "Начало" > В устройстве появится сообщение: "Производится обновление данных" > После завершения обновления на экране устройства будет запись «Обновление завершено», а в окне обновления на компьютере появится сообщение: "Данные успешно обновлены" > Нажмите "Готово" > Отсоедините устройство от ПК. "
Таким образом, смею предположить, что Вы обновили устройство файлом firmware.bin с карты памяти, т.е. от другого устройства. Поэтому устройство вышло из строя и вероятнее всего восстановить его работоспособность не удастся. В любом случае напишите на наш электронный адрес службы техподдержки support@shome.ru, опишите проблему.

steis
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вс сен 10, 2017 8:29 pm

Re: Видеорегистратор с радар-детектором Combo №5 A7

Сообщение steis » Вс сен 10, 2017 8:34 pm

добрый день! скачал базу камер для радар-детектора SHO-ME Combo №5 А7 (сентябрь 2017), после успешной установки в настройках dvr версия 10/04/2017
версия RD v004-0417
пробовал несколько раз обновлять, ситуация не менять, версия всё также 10/04/2017

steis
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вс сен 10, 2017 8:29 pm

Re: Видеорегистратор с радар-детектором Combo №5 A7

Сообщение steis » Вс сен 10, 2017 8:56 pm

Так же прикладываю фото версий прошивок к сообщению выше
Вложения
20170910_153657618_iOS.jpg
20170910_153657618_iOS.jpg (46.67 КБ) 2422 просмотра
20170910_153639163_iOS.jpg
20170910_153639163_iOS.jpg (55.74 КБ) 2422 просмотра

Аватара пользователя
Модератор SHO-ME
Сообщения: 532
Зарегистрирован: Пт июл 25, 2014 12:13 pm
Контактная информация:

Re: Видеорегистратор с радар-детектором Combo №5 A7

Сообщение Модератор SHO-ME » Вс сен 10, 2017 11:14 pm

steis писал(а):
> добрый день! скачал базу камер для радар-детектора SHO-ME Combo №5 А7
> (сентябрь 2017), после успешной установки в настройках dvr версия
> 10/04/2017
> версия RD v004-0417
> пробовал несколько раз обновлять, ситуация не менять, версия всё также
> 10/04/2017
Версии прошивок у Вас правильные. А вот версия базы радаров (0417) старая и необновленная.
Скачайте базу радаров по ссылке - https://sho-me.ru/downloads/obnovleniya/base-cameras/combo/05-09-2017/sho-me-combo-5-a7-db.rar
и обновите только ее

ГАНГУТЕЦ
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Вс сен 17, 2017 10:14 pm

Re: Техническая поддержка

Сообщение ГАНГУТЕЦ » Вс сен 17, 2017 10:33 pm

Добрый вечер ! Вчера обновил прошивку и базу камер SHO-ME 5A7. Сегодня поехал, устройство включилось нормально. Остановился, вынул ключ из замка зажигания, а дисплей не выключается. Даже вручную. Вообще, сколько времени нужно удерживать кнопку ПУСК для выключения устройства ? Приехал домой, решил посмотреть записи видеорегистратора. Пишет как-то странно. То нормальная 1 минутная запись (настройки по умолчанию) , то пишет всего несколько секунд, потом опять 1 минутные записи , и вдруг перерыв в записях(хотя индикатор работал), а затем опять пишет нормально без перерыва. Пожалуйста подскажите, что сделать ?


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость